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山东再修订金钥匙5C品质评估标准

文章来源:必威体彩app   发布日期:2021-10-14   浏览次数:3416

【相关行业专家从严、从高、从专业的角度汇集智慧和经验,集思广益、建言献策,使标准更加严谨精准、与时俱进,助力新标实现升级迭代,促进酒店行业提升服务品质。】 本报讯从山东省精品旅游促进会获悉,金钥匙5C品质评估标准再修订意见征集会近日在山东省济南市召开。相关行业专家从严、从高、从专业的角度汇集智慧和经验,集思广益、建言献策,使标准更加严谨精准、与时俱进,助力新标实现升级迭代,促进酒店行业提升服务品质。 据了解,金钥匙5C品质评估标准(以下简称 5C标准 )是以金钥匙服务理念为核心,以体系为支撑的酒店运行服务品质标准。5C标准既是质检质评标准,又是酒店运行标准,是一部高起点、高标准,侧重软件、体验服务,适用范围广、极具精确性和可操作性的专业指导手册,为提升酒店行业运营水准作出了贡献。特别是2018版5C标准首次实现了与国家标准的兼容,起到了适用范围广、认知度高、引领行业运行的作用,被业界称之为是对国家星评标准的细化、解释。为持续引领、指导行业运行,金钥匙联盟决定对2018版5C标准进行再修订,并于2021年3月召开了专题修订推进会,再修订工作于7月中旬完成。 会上,金钥匙国际联盟首席品质官周慧从编制背景、内容、原则、过程等方面,对《金钥匙5C品质评估标准》再修订做了说明。《金钥匙5C品质评估标准》修订小组代表赵昂、奚雁良分别做了补充发言。金钥匙国际联盟首席执行官韩华表示,金钥匙服务对酒店的品控管理起到了良好效果。金钥匙将整合专家和酒店同仁的意见和建议,对标准进一步完善修订,促进标准真正落地。 山东精品旅游促进会会长、山东舜和酒店集团董事长任兴本指出,舜和酒店集团已与金钥匙国际联盟正式签约,创建 金钥匙全国标杆酒店 ,不遗余力地贯彻执行2021版 5C标准 ,把舜和国际酒店打造成全国第一家宣贯并试行2021版 5C标准 的、高品质运营的标杆酒店,用更高的服务品质、更好的经营成果服务大众、回馈社会。 金钥匙5C品质评估标准的再修订,是酒店做好各项工作的依据和准绳,为行业聚力、为品牌赋能。酒店要做大做强,必须要有标准,标准是基础。在当前形势下,对5C品质评估标准的再修订,对提升酒店行业服务品质具有重要的指导意义。 山东省委原副秘书长、省精品旅游促进会专家委员会主任杜文彬说,舜和酒店集团要不辱使命、勇于创新,引领酒店行业高品质发展,为山东旅游产业做出新贡献。 (马永刚)编辑:舟舟?
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